ASIAKASSOPIMUS

Ilmoittautumalla kurssille hyväksyt alla olevat asiakassopimusehdot. Yksityiskoulutuksissa asiakassopimus tulee kuitata kirjallisena (sähköposti). Tilauskoulutukissa (seurat, tms.) sovellettu asiakassopimus allekirjoitettava. 

Kurssien ja ryhmäkoulutusten aikataulu, lyhyt kuvaus, hinta ja mukana oleva maksimi koirakko määrä, sekä järjestämispaikka ilmoitetaan koirakoulun nettisivuilla. Kurssit ja koulutukset. Yksityiskoulutuksien hinnasto voimassa olevan hinnaston mukaisesti, yksityiskoulutuksissa etenemme asiakkaan kanssa yhdessä sovitun koulutussuunnitelmaa soveltaen. Yksityiskoulutukset myydään vähintään 4 kerran kokonaisuuksina. 

YLEISET: 

Kursseille ja yksityiskoulutuksiin osallistuvan koiran pitää:

• olla terve ja rokotettu Ruokaviraston voimassaolevien ohjeiden mukaisesti
• olla turvallinen kouluttaa muiden koirien (pl. yksityiskoulutukset) ja ihmisten kanssa samassa tilassa

Suositeltavaa on, että koirat on tunnistusmerkitty ja ilmoitettu Ruokaviraston koirarekisteriin.

Koiran omistaja on vastuussa koirasta ja sen aiheuttamista vahingoista koirakoulun tuntien aikana. Koiran suositellaan olevan vakuutettu. 

Yrittäjä: 

• pidättää oikeuden muuttaa kurssien ajan kohtaa
• pidättää oikeuden peruuttaa kurssin mikäli sillä ei ole vähintään 2 osallistujaa (maksu palautetaan)
• ilmoittaa muutoksista asiakkailleen

Asiakas voi perua osallistumisensa tunnille, mikäli tehty muutos tekee osallistumisen mahdottomaksi. 

ASIAKKAAN SUORITTAMA PERUUTUS: 

Peruutuksen voi tehdä vähintään 7 vrk ennen kurssin alkua tai ensimmäistä tapaamista sähköpostilla tai tekstiviestillä. Jos asiakas peruu kurssin myöhemmin kuin 7 vrk ennen kurssin alkua, peritään kurssi maksusta 50%. Jos peruutuksesta ei ilmoiteta, se tehdään kurssin alkamisen kanssa samana päivänä, kurssimaksu peritään täysimääräisenä. Peruutusta ei voi tehdä sosiaalisen median kanavissa. Toisen ja sitä seuraavien yksityistuntien siirtämisestä toiseen ajankohtaan viimeistään vuorokautta ennen sovittua aikaa ei peritä korvausta. Jos asiakas ei saa lainkaan paikalle peritään yksityistunneista. Peruutusta ei voi tehdä jättämällä laskun maksamatta. 

Mikäli koira sairastuu pitkäaikaisesti, saa tartuntataudin (esim. kennelyskä, ulkoloiset tms.) tai aloittaa juoksun kesken voi kurssin vaihtaa toiseen. Kurssimaksusta palautetaan jäljellä jäävien kurssikertoja vastaava summa vain eläinlääkärin todistusta vastaan. 

MAKSUKÄYTÄNNÖT

Ilmoittautumisen jälkeen asiakas saa sähköpostilaskun. Maksuaika 14 vrk. Suosittelemme maksamaan ilmoittautumismaksun ennen koulutuksen alkamista. Yksityiskoulutuksista laskutetaan kerralla vähintään 4 koulutuskertaa. Laskutus tapahtuu OP Kevytyrittäjä palvelun kautta. 

HENKILÖTIEDOT

Yrittäjä säilyttää asiakkaiden henkilötietoja tietokannassa, joka noudattaa voimassa olevan tietosuojalainsäädännön määräyksiä. Myös koirista säilytetään tietoja parhaan mahdollisen koulutuksen mahdollistamiseksi. Aiheesta lisää yrityksen tietosuojaselosteessa. 

VALOKUVAAMINEN

Asiakkaan suullisella suostumuksella yrittäjä saa ottaa valokuvia ja videomateriaalia tämän koirasta ja käyttää sitä koulutuskirjanpitoon tai valitsemissaan medioissa viestintä- ja markkinointitarkoituksiin.

ERIMIELISYYDET
Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi/) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (https://www.kuluttajaneuvonta.fi/).